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ログと診断

診断情報と再現手順をそろえると、問題の調査を進めやすくなります。

リリース版で診断を有効にする​

Settingsから現在のセッションで有効にする​

  1. LinguaXのSettingsを開きます。
  2. アプリのロゴを2秒以内に3回以上クリックします。
  3. ロゴにレンチの印が表示されたら、現在のセッションで診断が有効になっています。
  4. MouseまたはKeyboardを開き、オレンジ色の指のアイコン（Diagnostics Center）をクリックします。診断情報をエクスポートしてサポートに送れます。

補足：

  • この有効化は一時的で、アプリを再起動すると解除されます。
  • ターミナルのコマンドは不要です。
  • 以前のターミナルによる切り替え方法は非推奨で、新しいmacOSでは安定して動かない場合があります。
更新を実行する前のDiagnostics Center更新を実行する前のDiagnostics Center 更新を実行した後のDiagnostics Center更新を実行した後のDiagnostics Center

集める情報​

  • LinguaXのバージョン
  • macOSのバージョン
  • 問題が起きたアプリ・ブラウザ名
  • 対象のドメイン（Webサイトのルールに関する場合）
  • 問題が起きた時刻
  • 期待した動作と実際の動作
  • 簡潔な再現手順

再現手順のテンプレート​

  1. <アプリまたはWebサイト>を開く。
  2. <状態A>から<状態B>へ切り替える。
  3. 実際の動作：<起きたこと>。
  4. 期待した動作：<本来起きるはずのこと>。

ルールの記録​

問い合わせる前に、次の設定を記録します。

  • 適用されるはずのアプリルール
  • 適用されるはずのドメインルール（ある場合）
  • 対象が広いルールや、重複するルール

添付すると役立つもの​

  • 関係するルール設定のスクリーンショット
  • 短い画面録画
  • アプリ内に表示されたエラーメッセージの正確な文面

個人情報などの機密データが含まれないようにしてください。

問い合わせ前の最小確認​

  1. LinguaXを再起動します。
  2. 単純化したルールを1つ試します。
  3. 元の手順で再確認します。

解決しない場合は、集めた診断情報を添えてお問い合わせください。

フィードバックの特典​

フィードバックが採用され、リリースに反映された場合は、1年間のライセンスを進呈します。