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記錄與診斷

完整的診斷資料能大幅縮短問題處理時間。

如何在正式版本啟用診斷​

從設定解鎖目前工作階段​

  1. 開啟 LinguaX，進入 Settings（設定）頁面。
  2. 在 2 秒內點按 App 標誌至少 3 次。
  3. 標誌出現扳手徽章時，代表目前工作階段已啟用診斷。
  4. 前往 Mouse 或 Keyboard 頁面，點按橘色手指圖示開啟 Diagnostics Center（診斷中心），匯出診斷資料後提供給支援人員。

注意事項：

  • 工作階段解鎖是暫時性的，重新啟動 App 後會重設。
  • 無須執行終端機指令。
  • 舊版的終端機切換方式已淘汰，在較新的 macOS 環境中可能無法穩定運作。
Diagnostics Center 診斷中心：執行更新前Diagnostics Center 診斷中心：執行更新前 Diagnostics Center 診斷中心：執行更新後Diagnostics Center 診斷中心：執行更新後

需要收集的資料​

  • LinguaX 版本。
  • macOS 版本。
  • 發生問題的 App／瀏覽器名稱。
  • 發生問題的網域（若與網站規則有關）。
  • 問題發生時間。
  • 預期行為與實際行為的具體差異。
  • 精簡的重現步驟。

重現範本​

  1. 開啟「某個 App 或網站」。
  2. 從「情境 A」切換到「情境 B」。
  3. 實際結果：「發生的行為」。
  4. 預期結果：「應該發生的行為」。

規則快照清單​

提交問題前，請記錄：

  • 預期觸發的 App 規則。
  • 預期觸發的網域規則（若有）。
  • 任何範圍較廣或互相重疊的規則。

建議附上的證據​

  • 相關規則設定的螢幕截圖。
  • 簡短的螢幕錄影。
  • App 內顯示的完整錯誤文字。

請避免分享敏感個人資料。

聯絡支援前的基本驗證​

  1. 重新啟動 LinguaX。
  2. 測試一項簡化後的規則。
  3. 重新測試原本的情境。

若問題仍持續，請提供收集好的診斷資料。

回饋獎勵政策​

若你的回饋獲採納並隨版本發布，LinguaX 將贈送一年授權。